Politique de confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité décrit comment Florienne Studio collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

Le responsable du traitement des données est :
Florienne Studio
📧 info@floriennestudio.nl

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Notre site utilise un protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la protection de vos informations personnelles lors de leur transmission.

Vous pouvez vérifier que la connexion est sécurisée grâce au cadenas affiché dans la barre de votre navigateur.

3. DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA NAVIGATION

Lorsque vous visitez notre site sans créer de compte ni effectuer d’achat, certaines données techniques sont automatiquement collectées :

  • pages consultées

  • date et heure de visite

  • type de navigateur

  • système d’exploitation

  • adresse IP (anonymisée)

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

4. UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies permettent notamment de :

  • mémoriser votre panier

  • analyser l’utilisation du site

  • personnaliser votre navigation

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités peuvent être limitées en cas de refus.

5. CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par e-mail ou formulaire), nous collectons les données nécessaires pour répondre à votre demande.

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

  • répondre à vos questions

  • assurer le suivi client

Elles sont supprimées une fois votre demande traitée, sauf obligation légale contraire.

6. COMMANDES ET COMPTE CLIENT

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous collectons les informations nécessaires à :

  • la gestion de votre commande

  • la livraison

  • la facturation

Ces données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et conformément aux obligations légales.

7. COMMUNICATIONS ET NEWSLETTER

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez des informations concernant nos offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Nous pouvons également vous envoyer des offres similaires après un achat, sauf si vous vous y opposez.

8. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • services de livraison

  • prestataires de paiement

  • outils techniques

Ces partenaires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs missions.

9. PAIEMENTS

Selon le mode de paiement choisi, vos données peuvent être traitées par des prestataires sécurisés (comme PayPal ou Klarna).

Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

10. OUTILS MARKETING ET ANALYSE

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de marketing (comme Google ou réseaux sociaux) afin de :

  • améliorer notre site

  • mesurer les performances

  • proposer des publicités adaptées

Ces outils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

Vous pouvez vous opposer à leur utilisation via les paramètres de votre navigateur ou les outils dédiés.

11. RÉSEAUX SOCIAUX

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes sociales (Instagram, Facebook, etc.).

Aucune donnée n’est transmise à ces plateformes sans votre interaction (ex : clic sur un bouton).

12. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit de limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité des données

  • droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via :
📧 info@floriennestudio.nl

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

13. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • pour exécuter nos services

  • pour respecter les obligations légales

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

14. DROITS DE DOUANE ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou autres coûts supplémentaires ne sont pas inclus et restent à la charge du client.

15. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

16. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
📧 info@floriennestudio.nl